Lojalność personelu

Problem polega na tym Nie ma jednego podejścia do tej koncepcji: różni badacze interpretują lojalność personelu, inaczej opisują istotę lojalności i jej mechanizmy psychologiczne. Ale można znaleźć coś powszechnego we wszystkich tych podejściach.

Określając istotę lojalności, pracownicy najczęściej bazują na słowie angielskim "Lojalny", który jest tłumaczony na język rosyjski nie tylko jako "lojalny", ale także jako "Wierny, wierny, niezawodny". Innymi słowy, lojalny pracownik nie opuści firmy, gdy tylko dostanie taką możliwość.

Dlatego lojalność pracowników jest tak ceniona w ostatnim czasie. Priorytetem dla większości pracowników jest rozwój kariery za wszelką cenę. Okazuje się, że w większości przypadków Lojalni nie dla firmy, ale dla własnej kariery. Dlatego "pracownicy umysłowi" rzadko przebywają w jednej firmie dłużej niż trzy lata z rzędu, woląc zdobywać nowe szczyty cały czas.

Zarządzanie firmą to obrót pracowników,Oczywiście nie jest to pod ręką: jest zainteresowany utrzymaniem pracowników w firmie tak długo, jak to możliwe, przynosząc dochód. Często jednak przywódcy nie wiedzą, jak zdobyć lojalność pracowników i postępują "zgodnie z książkami", myśląc, że gotowe przepisy będą działać. I w końcu lojalność jest subtelnym zjawiskiem psychologicznymi nie zawsze standardowa rada przynosi oczekiwany rezultat.

Jakie błędy kierują menedżerowie i menedżerowie HR w walce o lojalność personelu? Pierwszym błędem jest zamiana pojęć. Bardzo często mylą się z lojalnością pracownikówmotywacja. Zjawiska te mają podobny charakter (choć lojalność jest głębsza i trudniejsza niż motywacja), ale mają one różne kierunki. Motywacja jest skierowana do aktywności, lojalności wobec firmy. Innymi słowy, zmotywowany pracownik lubi to, co robi, i lojalista - także tam, gdzie to robi. Oczywiście lojalność i motywacja idą ramię w ramię. Lojalność obejmuje między innymi motywację, ale zmotywowany pracownik niekoniecznie będzie lojalny.

Drugi błąd - obecność "zwierząt domowych". Zdarza się, że przywództwo próbuje osiągnąćlojalność pojedynczych pracowników (zwykle tych, którzy najbardziej boją się przegrać), a lojalność personelu jako całości wcale go nie interesuje. I na próżno! Trzech lub czterech lojalnych pracowników nie uratuje firmy, jeśli pozostali pracownicy nie będą lojalni (a nawet odrzuceni) w stosunku do firmy i jej zarządu.

Trzecim błędem jest przekonanie, że lojalność pracowników można "kupić". Pensje, premie, premie, prezenty, pakiet socjalny,imprezy firmowe, wyjazdy na południe ze względu na firmę ... Czasami to naprawdę działa. Przez chwilę. Ale "szybko przyzwyczajasz się do dobrych rzeczy". Stopniowo pracownicy zaczną brać to za pewnik. Ponadto może być inny pracodawca, który zaoferuje wyższą pensję, hojniejsze premie - a cała lojalność pracowników natychmiast odejdzie gdzieś.

Lojalność personelu jest zjawiskiem subtelnym, ponieważ dobroć i lojalność opierają się nie na wartościach materialnych, ale na osobistych wartościach i postawach. Dlatego jest bardzo ważne Aby znaleźć punkt pośredni między wartościami pracowników a celami i wymaganiami firmy.

A więc, co jest ważne kształtowanie lojalności pracownikówinne niż materialne zachęty? Spróbujmy wymienić najważniejsze punkty.

1. 
   Możliwość kariery, profesjonalny, twórczy rozwój. Jeśli pracownik uważa, że ​​nie ma możliwości zbudowania kariery zawodowej lub rozwoju zawodowego w firmie - spróbuje to zrobić poza nią. Jaka może być lojalność?


2. 
   Komfortowa psychologiczna atmosfera w zespole - zarówno ze strony władz, jak i ze strony kolegów. Oczywiście, nie trzeba być przyjacielem wszystkich kolegów - ale konflikty i mobbing nie powodują, że pracownicy są bardziej lojalni.


3. 
   Świadomość celów i specyfiki działalności firmy. Pracownik może być tylko wielbicielemogólny, kiedy wie, co to jest i jaki konkretny wkład w niego wkłada. Poczucie własnej wartości jest bardzo ważnym czynnikiem w kształtowaniu lojalności.

Oczywiście lojalność personelu kształtowana jest przezgdzie wpływ więcej czynników (osobiste cechy przywództwa, zarządzania i kolegami otwartość i uczciwość, etc.), a dla każdego pracownika są właścicielami. Dlatego jest bardzo ważne indywidualne podejście.

Zdobycie lojalności pracowników jest bardzo trudne, ale jeśli uda się to zrobić, wynik nie będzie długo czekać!