Zasady negocjacji
Prowadzenie negocjacji biznesowych to procesodpowiedzialne, ponieważ czasami wynik negocjacji zależy nie tylko od zawarcia konkretnej transakcji, ale także od reputacji firmy jako całości. Dlatego warto pamiętać o pewnym zasady negocjacyjne, które pomogą zwiększyć skuteczność negocjacji.



Zasady negocjacji dotyczą różnych aspektów tego procesuod wyglądu i niuansów etykiety ikończąc na technice negocjacji. Być może nie ma sensu mówić o schludnym wyglądzie, biznesowym ubioru, grzecznej i kompetentnej mowie: wszyscy znają podstawy etykiety biznesowej. Dlatego skupimy się na bardziej szczegółowych zasadach.



Podczas negocjacji należy zachować uprzejmy ton - przyjazny lub neutralny. Unikaj sarkazmu i wszelkich wypowiedzi,które partner negocjacyjny może uznać za obraźliwe. Nie podnoś głosu; niektórzy ludzie zaczynają mówić głośniej, porwani tematem, ale rozmówca może postrzegać to jako znak agresji. Jeśli czujesz, że zaczynasz "kończyć się" i nie możesz powstrzymać emocji, poproś o przerwę, ponieważ nieprzestrzeganie tej zasady negocjacji może zniweczyć wszystkie twoje wysiłki.



Pamiętaj, aby wysłuchać rozmówcy i wziąć pod uwagę to, co mówi. Dość często negocjacje są w impasie,ponieważ jeden lub obaj uczestnicy mówią, ale nie słuchają: zamiast dialogu następuje wymiana monologów. Oczywiście w tym przypadku nie jest konieczne mówienie o skuteczności negocjacji. Pamiętaj, aby wziąć pod uwagę opinię rozmówcy i upewnij się, że bierze pod uwagę twoje.



W procesie negocjacyjnym na pewno trzeba będzie wymienić zarówno punkty pozytywne, jak i negatywne, które ostatecznie mogą wpłynąć na podejmowanie decyzji. Zasady negocjacji brzmią: "Musimy zacząć od prezentacji pozytywnych aspektów i tylko wtedy można im przeciwdziałać negatywnymi". Jeśli rozmówca pierwszy raz usłyszy o negatywnym wynikuchwile, jest wewnętrznie spięty i może ignorować pozytywne. Powinniśmy jednak postępować zgodnie z "zasadą kanapkową" i zakończyć pozytywnie, ponieważ pierwsza i ostatnia wypowiedź jest zapamiętana lepiej niż środek.



Nie można oczekiwać, że partner negocjacyjny zgodzi się ze wszystkim: na pewno będzie miał jakiekolwiek zastrzeżenia. Zasady negocjacji zalecają słuchać ich spokojnie, bez przerywania. Zanim odpowiesz na zarzuty, powtórz jegłośno: po pierwsze, upewnij się, że wszyscy rozumieją poprawnie, a po drugie, pokaż rozmówcy, że słuchali go uważnie. Nie idź do bezpośredniej konfrontacji, nie musisz akceptować wszystkich zastrzeżeń z wrogością. Lepiej jest skupić się na tych punktach, w których osiągnąłeś porozumienie i spróbować uzgodnić na ich podstawie.



Podczas negocjacji musisz pamiętać, że jesteś na równi z partnerem. Nie próbuj prowadzić go do zakrętu, obniżając jego status, ale jednocześnie, a twój status nie jest umniejszany: oboje powinniście móc "uratować"twarz ". Szczególnie ważne jest przestrzeganie tej zasady negocjacji, jeśli wybrałeś strategię "win-win", w wyniku której obie strony negocjacji muszą znaleźć kompromis i pozostać w wygranej.



Podczas negocjacji nie polegaj na swojej pamięci, pamiętaj, aby robić notatki, nawet jeśli protokół jest trzymany. Pamiętaj, aby zapisać wszystko, czym jesteśzgodzili się, a także ich obietnice, aby następnie dokładnie i dokładnie je przeprowadzić. Pod koniec rozmów, po raz kolejny ogłosić ostateczne wyniki rozmów i pamiętaj, aby je naprawić na piśmie, aby uniknąć ewentualnych nieporozumień.



Oczywiście absolutnie wszystkie zasady negocjacjipo prostu nie można go wymienić w jednym artykule: istnieje wiele niuansów, które w dużym stopniu zależą od tego, w jaki sposób prowadzone są negocjacje, w jakim celu, kto bierze w nich udział. Ale jeśli chcesz nie tylko osiągnąć swój cel, ale pozostać z partnerem w dobrych stosunkach i nawiązać z nim długotrwałą i produktywną współpracę, musisz pamiętać tylko o jednej zasadzie. Działa nie tylko w negocjacjach, ale także w praktycznie wszystkich sferach ludzkiej komunikacji. Traktuj rozmówcę tak, jak chciałbyś, aby cię traktował.



Zasady negocjacji
Komentarze 0