Zasady komunikacji biznesowej

Nawiasem mówiąc, osoba jest w posiadaniu swojej wypowiedzi, możeszdużo mów, bo dzięki mowie ujawniają się najbardziej osobiste cechy. Jeśli rozmówca nie może "połączyć dwóch słów", to widzicie, to nie są pochlebne myśli o nim. Oczywiście, aby stać się prawdziwym mówcą, musisz ciężko pracować, ale jeśli zastosujesz się do kilku prostych zasad komunikacji biznesowej, szanse na pomyślny wynik rozmowy znacznie wzrosną.

Po pierwsze, zawsze mów głośno. Nie wygłaszaj pod nosem, nie "połknij" słów. Jeśli twoje przemówienie jest niezrozumiałe dla rozmówcy, czy może wzbudzić zainteresowanie?

Nie mów monotonnie. Monotonna nudna mowa przypomina chińskie tortury -z takiej rozmowy chcę uciec tak szybko jak to możliwe, poza tym muszę zmagać się z wielką żądzą spania. Natura dała człowiekowi możliwość kontrolowania jego głosu - więc skorzystaj z tej okazji. W zależności od informacji, którą głosisz, podnieś lub obniż ton, użyj emocjonalnej kolorystyki głosu.

Tempo wypowiedzi nie powinno być ani zbyt wolne, ani zbyt szybkie. Powolny rozmówca, którego wszyscy chcąraczej "pchnij", dokończ zdanie dla niego. Zbyt powolna mowa sprawia, że ​​odwracasz uwagę od tematu rozmowy. Bardzo szybkie tempo wypowiedzi, wręcz przeciwnie, nie pozwala słuchaczowi uchwycić wątku narracji - po prostu nie ma czasu.

Usuń długie i krótkie frazy. Jeśli wszystkie twoje wyrażenia są krótkie, to przemówienie jest postrzegane jako zbyt ostre, gwałtowne i zbyt długie zdania są trudne do zrozumienia.

Zadaj właściwe pytania. Są pytania, które sugerują szczegółoweodpowiedz, daj jedzenie do myślenia. To są otwarte pytania. Z kolei pytania, na które odpowiedź może być tylko "Tak" lub "Nie", nazywane są pytaniami zamkniętymi. Obfitość pytań zamkniętych jest poczucie „przesłuchania”, ale zbyt wiele otwartych pytań można rozpocząć rozmowę „w niewłaściwym stepie”.

Bądź w stanie słuchać końca. Ta reguła implikuje nie tylko umiejętność nie przerywać rozmówcy, ale także naprawdę go słuchać, zagłębiając się w to, co powiedział. Okaż swoją uwagę, potrząsając głową, wykonując gesty.

Aby konwersacja zakończyła się powodzeniem, rozmówcy powinni być "na tej samej długości fali". Dlatego spróbuj użyć tego języka,co jest zrozumiałe dla twojego odpowiednika. Nie staraj się udekorować swojej mowy kancelarią i innymi "zawiłymi" wyrażeniami, aby wyglądały bardziej solidnie. Wzajemne zrozumienie jest kluczem do udanej rozmowy.

Jeśli masz rozmowę z szefem lub przemawiasz na porannym spotkaniu, pomyśl nad swoim przemówieniem. Na przykład, aby przemówić, zbuduj swoją mowę w ten sposób. W pierwszej części uzasadnij pilność tego problemu lub problemu, w drugim - podaj główne informacje, twoje argumenty i argumenty. W podsumowaniu podsumuj, co zostało powiedziane.