Aktywne słuchanie - "klucz" do rozmówcy
Wiele osób uważa, że miło jest rozmawiać - to jestJest to trudne, a elokwencji trzeba się nauczyć, ale każdy może jej słuchać. W rzeczywistości słuchanie jest również konieczne do nauki, ponieważ umiejętność słuchania w dużej mierze decyduje o powodzeniu komunikacji. Jedną z ich technik, pomagającą zlokalizować rozmówcę, jest aktywne słuchanie.
Zazwyczaj uważa się, że w rozmowie gra narratoraktywną rolę, a słuchacz jest pasywny, w ogóle nie wymaga od niego niczego. Ale tylko bierny słuchacz może sprawić, że narrator poczuje, że mówi w próżni. Aktywne słuchanie pomaga również zlokalizować rozmówcę, wykazując zainteresowanie tym, co mówi.
Aktywne słuchanie to umiejętność, którą można zautomatyzować. Są aktywne metody słuchania, co jest całkiem możliwe do opanowania, jeśli ciągle trenujesz. Jakie są elementy aktywnego słuchania?
Aktywne słuchanie to umiejętność słuchania "całym swoim ciałem". Jeśli jesteśmy zainteresowani tym, co mówi ta osoba, myodwróć się do niego, a nawet całego ciała i wejrzyj mu w oczy. A jeśli odwrócimy się od rozmówcy i zbadamy przedmioty w pokoju, tym samym pokazujemy, że jesteśmy obojętni na rozmówcę i przedmiot rozmowy.
Dlatego najpierw zwróć się do rozmówcy iSpójrz w jego oczy, nie po bokach. Ale nie zginaj się zbyt blisko, nie ingerując w swoją osobistą przestrzeń, a przynajmniej od czasu do czasu odwracaj wzrok, w przeciwnym razie rozmówca może wydawać się, jakbyś go hipnotyzował. Wszystko jest dobrze z umiarem.
Odpowiadaj na to, co mówi rozmówca. Do tego możesz użyć gestów (kiwając głową) i słów ("tak", "Rozumiem cię", itp.). Ale ważne jest, aby nie przesadzić, bo inaczej zostaniesz złapany w nieszczerość.
Innym sposobem pokazania, że jesteś zainteresowany rozmówcą, jest parafraza. Od czasu do czasu powtarzaj własnymi słowamimyśli rozmówcy. To, po pierwsze, pokaże mu, że go słuchasz, a po drugie, pomoże ci wyjaśnić znaczenie tego stwierdzenia, a rozmówca - jeśli to konieczne, dostosuj ich słowa. Ale znowu parafraza jest dobra z umiarem, nie trzeba "papugować", to jest denerwujące.
Aktywne słuchanie może również obejmować rozwój myśli rozmówcy. Ale w tym przypadku w żadnym wypadku nie można przerywać,zakończenie zdania zamiast rozmówcy. Nie próbuj "pomóc" mu, jeśli nie skończył. Niech rozmówca zakończy frazę i dopiero wtedy możesz podnieść i rozwinąć dalej podstawową ideę, jeśli taka jest potrzeba.
Zapytaj, czy czegoś nie rozumiesz. Pytania w żaden sposób nie są wskaźnikiemtwoja głupota. Pozwalają one tylko rozmówcy zrozumieć, że interesuje Cię temat rozmowy i chcesz uzyskać dodatkowe informacje lub wyjaśnić, co jest już dostępne. Ponadto, aktualne pytanie może pomóc rozmówcy, jeśli ma trudności z brzmieniem myśli.
Ale zbyt wiele pytań może prowadzić do myśli, że nie słuchasz, więc powinieneś zadawać właściwe pytania we właściwym czasie. Dodatkowo zadaj pytanie - to jeszcze połowa sukcesu, musisz uważnie wysłuchać odpowiedzi, na którą w rzeczywistości zadałeś to pytanie.
Aktywne słuchanie nazywa się także empatią, ponieważ wpływa nie tylko na sferę informacji, ale także emocjonalną. Pokaż rozmówcy, że rozumiesz i podzielasz jego uczucia. Ta technika jest podobna do parafrazy, ale w przypadku parafrazy nacisk kładzie się na informacje, a tu na uczucia. Nie bój się popełnić błędu w zrozumieniu uczuć rozmówcy: jeśli cokolwiek, to cię poprawi.
Nie naciskaj na drugą osobę, bądź życzliwy. Jeśli jest zdenerwowany i zdenerwowany, a niejest nastawiony na szczerą rozmowę, zostaw go w spokoju na jakiś czas. Nie jest konieczne organizowanie przesłuchań, nawet jeśli są one zamaskowane jako troska: to tylko odradza chęć komunikowania się z tobą.
Aktywne słuchanie pomoże ci zdobyć zaufanie rozmówcy i uzyskać więcej informacji niż partner komunikacyjny powie Ci w zwykłej sytuacji. Ponadto możesz Naucz się lepiej rozumieć emocje i uczucia rozmówcy, więc umiejętności aktywnego słuchania pomogą ci "pompować" i twoją inteligencję emocjonalną.
Bardzo ważne jest, aby aktywnie słuchać rodziców - pomoże znaleźć wspólny język z dzieckiem. W końcu głównym pozdrowieniem w komunikowaniu rodziców z dziećmi jest niezdolność rodziców do zrozumienia uczuć dziecka. Umiejętność aktywnego słuchania pomaga w zrozumieniu uczuć rozmówcy.
Aktywne słuchanie to umiejętność nie tylko słyszenia, ale także rozumienia nie tylko tego, co zostało powiedziane, ale także tego, jak i dlaczego zostało to powiedziane. Słuchaj aktywnie, a ludzie będą do ciebie przyciągać.
