Komunikacja biznesowa: język migowy

Nie jest tajemnicą, że twoje uczucia i myśli są ludźmiwyraża nie tylko słowa, ale także niewerbalne, tj. za pomocą gestów. Dlatego znając język gestów, możesz nauczyć się rozumieć ukryte "sygnały" rozmówcy. Czym są te "sygnały"?

Zamknięta poza. Skrzyżowane ręce na piersi, stojak ze skrzyżowanymi nogami - to typowa "zamknięta" poza. Symbolizuje to pozycję obronną, którą zabrał rozmówca, a także ta postawa może być sygnałem, że rozmówca nie jest zainteresowany rozmową.

Pozycja "otwarta" znajduje się dokładnie naprzeciwko zamkniętej: kończyny nie są skrzyżowane, kurtka jest rozpięta. Ta pozycja wskazuje na zaufanie rozmówcy.

Jeśli rozmówca często ściąga włosy, to tosygnały o niepewności rozmówcy, jego lękach lub strachu. Jeśli przedstawiciele słabszej płci lekko skręcają pasma włosów na palcach - ten gest oznacza flirt.

Klepanie w podłogę, kołysanie nią - tegesty sygnalizują niecierpliwość rozmówcy, jego pragnienie dokończenia rozmowy tak szybko, jak to możliwe. Ponadto nawyk ciągłego uderzania w podłogę powoduje nerwowy charakter.

Ale stukanie za pomocą pióra lub ołówka na stole- to nuda. Jeśli rozmówca dotyka stolika palcami, może to oznaczać jego zadumę lub sygnał, że rozmówca przyjmuje postawę wyczekującą.

Brak poczucia bezpieczeństwa w sobie i dyskomfort daje skręt na krześle lub na piętach. Również to zachowanie może sygnalizować pewien infantylizm rozmówcy.

Zbyt imponująca, zrelaksowana pozycja na stołkubierze leniwego lub aroganta rozmówcę. I przeciwnie, zbyt ciasna postawa, gdy rozmówca, jak gdyby chciał zająć minimum miejsca, mówi o jego niedocenianej samoocenie.

Jeśli rozmówca wyciąga płatek - onwątpliwości, nie może podjąć ostatecznej decyzji. A jeśli rozmówca ciągle dotyka swojej twarzy - może to być oznaką jego nieuczciwości lub nerwowości.

Zakłócenie rozmówcy zostanie również powiedziane przez ciągłe pocieranie rąk, ponieważ gdy podniecenie jest silne, dłonie osoby pocą się.

Rozmówca, ciągle obracając szyję z boku na bok, najprawdopodobniej doświadcza stresu lub, odwrotnie, flirtuje.

Jeśli ręce rozmówcy leżą za plecami, głowawysoko, a podbródek "wystaje", oznacza to, że rozmówca czuje się lepiej, jest pewny siebie. Również o poczuciu wyższości rozmówcy mówi jego pozę z rękami uniesionymi przez głowę i skierowanymi na boki.

Postać "ręka w bokach" mówi o agresywności rozmówcy, jego vzvinchennosti i gotowości do aktywnego działania. Interlokutor wyraża swoje pragnienie obrony własnych interesów do końca.

Jeśli rozmówca nosi okulary, a następnie wyciera szkłookulary lub umieszczenie ich klamerek w jamie ustnej wskazuje, że rozmówca potrzebuje przerwy na myślenie. Jeśli rozmówca zdejmuje okulary i rzuca je na stół, wtedy jest spięty, temat rozmowy jest dla niego nieprzyjemny lub temat rozmowy stał się zbyt ostry.

Te i inne gesty lub postawy tylko wtedy mająwartość, gdy są mimowolne. Na przykład, te same szklanki do okularów do wycierania mogą tylko powiedzieć, że szkło jest naprawdę brudne, a osoba chce je wyczyścić. Wysoka potliwość dłoni może być biologiczną cechą ciała, a nie sygnałem ekscytacji.

Język migowy w komunikacji biznesowej ma ogromne znaczenieznaczenie. Ucząc się "czytać" emocje rozmówcy, kontrolując jego gesty i pozy, możliwe jest jak najskuteczniejsze przeprowadzenie negocjacji. Aby nauczyć się języka migowego, nie jest trudne, najważniejsze jest zwracanie uwagi na to, jak zachowują się inni ludzie, a także na poznanie własnych nawyków.