Konflikty w pracy

Psychologowie dzielą wszystkie konflikty w pracy w dwóch grupach: pionowej i poziomej. Konflikty horyzontalne w pracy - są to konflikty między współpracownikami, czyli pracownikami, którzy są na tym samym poziomie hierarchii, co w firmie. Konflikty wertykalnez kolei są to konflikty między podwładnymi i przełożonymi.

Wśród pionowych najczęściejkilka typowych konfliktów: odrzucenie nowych zasad przez zespół, rozbieżność między obowiązkami a wynagrodzeniem stanowiska i niejasne zarządzenia.

Tak więc, jeśli nowy menedżer nagle wejdzie do działu firmy z ustalonymi tradycjami i zamówieniami i wprowadzi własne zamówienia, to to może powodować konflikt. Jak wiecie, z kartą w nieznajomymklasztor nie odchodzi, a próby nowego przywódcy postawienia się w ten sposób mogą zagrać przeciwko niemu. Niektórzy pracownicy mogą nawet zrezygnować z własnej woli, chyba że nowe wymagania i procedury są uzasadnione czymkolwiek innym niż osobistą subiektywną opinią nowego menadżera.

Co powinienem zrobić, jeśli w pracy występuje taki konflikt? Kompromis będzie musiał przejść wszystko. Podwładni powinni być przedstawiani taktownie i dyplomatycznie, niż nie są zadowoleni z nowych zasad, a szef z kolei - słuchać podwładnych i próbować wypracować opcję, która pasuje do obu stron. I, oczywiście, trzeba się dowiedzieć, ile nowych wymagań jest uzasadnionych: może to naprawdę czas, aby związać się z "szalikiem" podczas dnia pracy?

Jeśli konflikty w pracy spowodowane są rozbieżnościami między wykonywaną pracą a obowiązkami opisanymi w opisie stanowiska, wtedy nie ma zbyt wielu opcji wyjścia z sytuacji. Jest mało prawdopodobne, że menedżer nieświadomie obciąża pracownika "dodatkowymi" obowiązkami - najprawdopodobniej po prostu "oszczędza" nowego pracownika. Po co płacić pensję innemu pracownikowi, jeśli wymagana ilość pracy będzie odpowiadać istniejącej?

Jeśli znajdujesz się w podobnej sytuacji i zwalniasz ze stanowiska "malarza, stolarza i cieśli" w jednej osobie - nie jest to opcja, to Możesz próbować zmienić nastawienie przywództwa do pracy, którą wykonujesz. Wszystko, co robisz, oprócz bezpośrednich poszukujących pracyObowiązki są waszymi wolontariackimi usługami, ty, że tak powiem, pomagasz swojemu przywódcy. Staraj się dokładnie to podkreślić w rozmowach z władzami, a będziesz miał możliwość odmowy "innych" obowiązków.

Przywódca w tej sytuacji też powiniendokonać przeglądu zakresu uprawnień swoich podwładnych poprzez wprowadzenie odpowiednich zmian w umowie o pracę i opisie stanowiska pracy lub zatrudnić dodatkowych pracowników do wykonywania takich obowiązków.

W konfliktach poziomych w pracy najczęściejnależy winić osobistą "niekompatybilność" pracowników. Tutaj jest miejsce zazdrości i osobiste obelgi (nie pomogły, nie podzieliły się, itp.), A po prostu cechy charakterystyczne każdego pracownika.

Konflikty w pracy między kolegami mogą pojawić się w różnych kwestiach. Na przykład, jeden z pracowników jest w "ulubionych" od władz lub dostał premię, bilet do sanatorium itp. Jak się zachować w takich przypadkach?

"Szczęśliwy" właściciel przywilejów i premii od przełożonych, aby uniknąć konfliktu należy mniej się przechwalać - z reguły wywołuje to największą irytację kolegów. Nie należy podkreślać swojej wyłączności wobec kolegów, szczególnej postawy władz.

Z kolei lider musi pamiętać,aby nie dopuścić do konfliktu, zachęcać i karać podwładnych, nie należy zwracać się do jednostki. A jeśli menedżer chce pozostać obiektywnym w oczach swoich podwładnych, to nie powinien zaczynać żadnych "ulubionych".