Pracuj jako dyspozytor w taksówce

Jak już powiedzieliśmy, praca dyspozytora w taksówce z zewnątrz wydaje się być wolna od kurzu: wystarczy wziąć zamówienie i przekazać je kierowcy, a następnie poinformować klienta, że ​​samochód czeka na niego. Jednak Dyspozytor jest twarzą firmy: o tym, jak dobrze wykonuje swoją pracę, zysk firmy zależy.

Jakie są główne wymagania dla dyspozytora w usługach taksówkowych? Jednym z głównych wymagań jest przyjemny głos i dobra dykcja. Praca dyspozytora związana jest z komunikacją z ludźmi,i aby klient chciał ponownie ubiegać się o tę usługę, komunikacja z dyspozytorem powinna pozostawiać na nim przyjemne wrażenie. Cóż, dobra dykcja i kompetentna mowa - obietnica wzajemnego zrozumienia zarówno z klientami, jak i taksówkarzami.

Jednak mowa to nie wszystko. Dyspozytor taksówek musi zrozumieć geografię miasta lub przynajmniej umieć pracować z mapami (dobrze,Teraz nie musisz grzebać w atlasach, ale możesz korzystać z map online). Oczywiście taksówkarz wie lepiej, jak dotrzeć do miejsca przeznaczenia. Ale czasami klient rezerwujący taksówkę jest zainteresowany kosztem podróży. Oznacza to, że dyspozytor musi oszacować trasę i odległość w celu obliczenia przybliżonego kosztu podróży.

Jeżeli usługa taxi oferuje różne plany taryfowe, dyspozytor musi zrozumieć ich zawiłości i niuanse, aby w razie potrzeby udzielić klientowi odpowiedzi na wszystkie swoje pytania. Operator taksówki to rodzaj "wizytówki" firmy, pierwsze wrażenie, od którego zależy, czy klient będzie chciał nadal korzystać z usług tej taksówki.

Również dyspozytor musi być pewnym użytkownikiem komputera: większość usług używa specjalnychoprogramowanie do organizowania przepływu pracy. Często potrzebujesz szybkiej umiejętności pisania tekstu. Ale to zależy od konkretnej usługi, poza tym możesz dużo nauczyć się na miejscu: nie uczysz się u kontrolera na uniwersytetach, więc w każdym razie będziesz musiał zrozumieć podstawy zawodu w procesie pracy. W dużym mieście istotną zaletą jest znajomość języka angielskiego, ponieważ taksówka może dzwonić do zagranicznych turystów.

Dla dyspozytora bardzo ważne są cechy osobiste. Musi być towarzyski, wykształcony, taktowny. Piękny głos nie ma dużego głosu, jeśli nie ma w tym głosie żadnej uprzejmości i dobrej woli: klient powinien czuć się mile widziany. Musi też być dyspozytor cierpliwy, niekolidujący i odporny na stres: klienci spotykają się z innymi, nie wszyscy są przyjaźni, zadaniem dyspozytora nie jest reagowanie na grubiaństwo i ograniczanie do minimum prawdopodobieństwa konfliktu.

Nie zapominaj o "standardowym" zestawie cech, które są niezbędne w wielu innych zawodach: odpowiedzialność, staranność, organizacja. Zadaniem dyspozytora jest zorganizowanie pracownikaproces taksówki, ale jak możesz kogoś zorganizować, jeśli nie jesteś w stanie się zorganizować? Menedżer jednocześnie koordynuje pracę kilkudziesięciu pojazdów: odbiera i rozprowadza rozkazy, pilnuje samochody zostały złożone na czas, itd ...

Więcej kontroler usług taksówkowych musi mieć wytrzymałość. Ta praca rzadko obejmuje standardowy harmonogram od dziewiątej do szóstej: najprawdopodobniej musisz iść na nocną zmianę lub pracować przez kilka dni (zwykły harmonogram pracy w taksówce - dzień na trzy).

Praca jako dyspozytor w taksówce nie jest łatwa, ale fascynująca. Dla większości ludzi staje się ona własnarodzaj „miejsca postoju” w swojej karierze i zapewnia wspaniałe doświadczenie, które mogą być przydatne w innych dziedzinach pracy, więc nie należą do tego zawodu z pogardą.